Juli
04
Die digitale Welt entwickelt sich schnell. Wenn der Kunde Informationen benötigt, kann er heute unter einer Vielzahl an Kommunikationskanälen auswählen. Nach wie vor am meisten geschätzt wird von der Kunden aber der traditionelle Kanal: das direkte Gespräche mit Mitarbeitern. Ein gutes Headset ist hier unerlässlich. Auch wenn viele Unternehmen scheinbar...
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Mai
23
10 Jahre Kutschenreuter und Yeastar. Es war einmal… eine Elektronikmesse namens CeBIT. Dort haben wir im Jahr 2014 eine kleine chinesische Firma entdeckt, die ein interessantes IP-Telefonsystem vorstellte. Dieses haben wir dann ausprobiert - und für recht gut befunden. Für den deutschen Markt war es noch nicht sonderlich gut geeignet,...
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Feb.
25
Die Kommunikation in Unternehmen erlebt eine stetige Entwicklung hin zur Mobilität, die durch viele Faktoren vorangetrieben wird. Dieser Trend zeigt sich in einer Vielzahl von Aspekten, angefangen bei der Technologie bis hin zu sich ändernden Arbeitsweisen und Kundenanforderungen. Zeitgemäße Unternehmen kommen nicht umhin, auf eine moderne Kommunikationslösung zu setzen. Technologische...
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Dez.
29
Wie schaut es auf Ihrem Schreibtisch im Büro aus? Steht dort noch ein Tischtelefon? Oder arbeiten Sie schon komplett mit Softphone und Headset? Einer mag es so, der andere mag's anders. Ist denn ein Tischtelefon noch Zeitgemäß? Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel persönlichen Vorlieben, Nutzungsszenarien und...
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Okt.
27
Es ist nun schon einige Jahre her, dass die Telekom die letzten ISDN-Anschlüsse abgeschaltet hat. Wurde Ihre alte Telefonanlage damals auch mit einem sündhaft teuren Media-Gateway auf einen IP-Anschluss 'gerettet'. Dann entgehen Ihnen seither effiziente Funktionen, die Ihre tägliche Kommunikation einfacher machen würden. Ihr bisheriges veraltetes ISDN-Telefonsystem birgt außerdem mehr...
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Juli
19
Eine professionelle Callcenterlösung ist auch für kleine Unternehmen mit eigener Serviceabteilung oder Bestellannahme ein tolles Werkzeug, mit dem man schnell und einfach für zufriedenere Anrufer sorgen kann. Knapp 70 Prozent der Kunden nutzen immer noch bevorzugt das Telefon, um schnell Antwort auf Fragen zu erhalten. Callcenter spielen hierbei eine zentrale...
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Juni
06
Unternehmen erwarten heute von Ihrem Kommunikationssystem mehr als ’nur eine Telefonanlage’ - mit der K-PBX Cloud-Telefonanlage ist das einfach umzusetzen. Zugeschnitten auf die höheren Kommunikationsansprüche von Startups, kleinen und mittleren Unternehmen sind die Cloud-Systeme der K-PBX eine Rundum-Lösung, die eine Reihe von Diensten wie Sprache, Video, Callcenter, Teams- und CRM-Integration...
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März
17
Sie kennen das: Sie rufen auf einer Hotline an und haben ganz schnell nur mal eine Frage - aber Sie landen in der Warteschleife. Und die kann lang sein. Noch schlimmer wird es, wenn eine nervige Dudel-Musik oder immer wiederkehrende 'Please hold the line'-Sprüche zu hören sind. Passiert das bei...
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Feb.
14
Viele User verwenden im Büro die Microsoft Office 365 Suite. Für die Kommunikation wird dabei neben den eMails auch immer häufiger Microsoft Teams eingesetzt - und dies nicht nur für Videocalls, sondern auch für ganz normale Telefongespräche. Microsoft Teams Telefonie - viele Features mit vielen Lizenzen? Microsoft Teams Telefonie ist...
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Nov.
21
Mit dem Gigaset Fusion FX800W pro stellt der Telefonhersteller aus Bocholt ein neues Gerät als Nachfolger für das inzwischen technisch überholte DX800A vor. Viel mehr, als einfach nur telefonieren. Das Gigaset Fusion FX800W pro ist eine Kombination aus Tischtelefon, DECT Basisstation, Mini-Telefonanlage und Smart Home Basis. Alle Einstellungen und Funktionen...
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