Support-Ticket |
Support-TicketDer einfachste und schnellste Weg: öffnen Sie ein Support-Ticket. Wir bearbeiten dieses schnellstmöglich. Ticket erstellen |
Telefon-Support |
Telefon-SupportFür bei uns gekaufte Artikel erhalten Sie telefonischen Support. Bitte halten Sie hierfür Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer bereit. Rufen Sie gern unter 030 – 21 45 85 45 an. |
Gern zeige ich Ihnen die vielen Vorzüge zeitgemäßer Technologie. Ich nehme mir Zeit, um mit Ihnen die passende Lösung zu finden.
Ich bin gern für Sie da, wenn es um kleine und größere technische Ungereimtheiten geht – ebenso bei allen Fragen zu Ihrem Auftrag.
Wir schauen’s uns an – am besten direkt. Erlauben Sie unserem Support-Mitarbeiter, sich mit Ihrem Gerät zu verbinden, ohne dass Sie Software installieren müssen.
Starten Sie hier einfach unsere Fernwartungs-Software und schon geht’s los.
FernwartungWenn Sie Hilfe bei der Einrichtung oder Inbetriebnahme eines Gerätes benötigen, können Sie sich natürlich zuerst gern direkt an uns wenden. Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center.
Bei vielen Geräten ist im Falle eines Defektes der direkte Weg über den Hersteller der schnellste. Informationen dazu finden Sie auch in den beiliegenden Hinweisen. Für die wichtigsten Hersteller finden Sie nachfolgend die Hotline-Rufnummern.
Wir sind PASCOM Excellence-Partner, bei uns erhalten Sie Support nach dem vereinbarten oder bestellten Support-Level. Wurde das System nicht bei uns gekauft, helfen wir natürlich trotzdem gern weiter (kostenpflichtig). Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center.
Wurde das Yeastar-System von uns installiert, erhalten Sie Support nach dem vereinbarten oder bestellten Support-Level. Haben Sie das System als Händler von einem autorisierten Distributor bezogen und haben Sie mindestens die Zertifizierung als „YSCT“, erhalten Sie von uns Support im Rahmen der Händlerunterstützung von Yeastar. Wir betreuen das Support-Center in Deutschland und sind außerdem der offizielle Schulungspartner für Yeastar-Systeme.
Wurde das System nicht bei uns gekauft, helfen wir natürlich trotzdem gern weiter (kostenpflichtig). Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center oder telefonisch unter 030 – 95 99 99 637.
Diesen Hersteller gibt es seit 2017 nicht mehr. Der Support wurde eingestellt. Betreiben Sie noch ein veraltetes Askozia-System, empfehlen wir auf jeden Fall den Umstieg auf ein aktuelles IP-Telefonsystem. Gern unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
Diesen Hersteller gibt es seit 2015 nicht mehr. Der Support wurde eingestellt. Betreiben Sie noch ein veraltetes telpho-System, empfehlen wir auf jeden Fall den Umstieg auf ein aktuelles IP-Telefonsystem. Gern unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
Der Support für tiptel.com-Anlagen wurde von uns eingestellt. Betreiben Sie noch ein veraltetes tiptel-System, empfehlen wir auf jeden Fall den Umstieg auf ein aktuelles IP-Telefonsystem. Gern unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
Unterstützung für Gigaset Consumer-Produkte (schnurlose Telefone, schnurgebundene Telefone), Gigaset Mini-Telefonanlagen DX600A / DX800A erhalten Sie direkt über die Hotline von Gigaset Communication.
Hotline: 02871 – 912 912 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 8-14 Uhr)
Gigaset Pro-Produkte sind schnurlose Telefone S510H Pro, SL610H Pro, S650H Pro, SL750H Pro, R650H Pro, R700H Pro, S700H Pro, SL800H pro, schnurgebundene Telefone Maxwell, FUSION FX800W, das Gigaset SingleCell-DECT-Systen N610IP Pro, N670IP Pro, das Gigaset MultiCell-DECT-System, N870IP Pro.
Bitte wenden Sie sich stets zuerst an den autorisierten Gigaset Pro-Partner, bei dem Sie die Geräte gekauft haben bzw. der das System bei Ihnen installiert hat. Wurden die Geräte nicht bei uns gekauft, bieten wir Ihnen gern kostenpflichtigen Support an. Gigaset pro bietet keinen direkten Support für Endkunden an.
Wurden die Fanvil IP-Telefone oder Sondergeräte (Audiogateways, IP-Lautsprecher, Hoteltelefone) bei uns gekauft bzw. von uns installiert, erhalten Sie Support nach dem vereinbarten oder bestellten Support-Level. Wurden die Geräte nicht bei uns gekauft, helfen wir natürlich trotzdem gern weiter (kostenpflichtig). Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center oder per Telefon unter 030 – 95 99 99 633.
Wurden die Snom IP-Telefone oder Sondergeräte (Audiogateways, Konferenztelefone, Headsets) bei uns gekauft bzw. von uns installiert, erhalten Sie Support nach dem vereinbarten oder bestellten Support-Level. Wurden die Geräte nicht bei uns gekauft, helfen wir natürlich trotzdem gern weiter (kostenpflichtig). Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center.
Wurden die Yealink IP-Telefone oder Headsets bei uns gekauft bzw. von uns installiert, erhalten Sie Support nach dem vereinbarten oder bestellten Support-Level. Wurden die Geräte nicht bei uns gekauft, helfen wir natürlich trotzdem gern weiter (kostenpflichtig). Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center.
Von der Deutschen Telekom vertriebene Endgeräte (Hersteller: Vtech) sind die Mobilteile Speedphone 10 / 11 / 30 / 31 / 50. Unterstützung dazu bekommen Sie beim Service-Center DAT-Repair, Hotline: Vtech / dat-Repair, 01805 – 5190 (14ct/Min. aus dem Festnetz, aus Mobilfunk teurer), alternativ 0461 – 95775-0. Die Rufnummer finden Sie auch auf dem Aufkleber auf der Unterseite der Ladeschale und auf der Rückseite der Bedienungsanleitung.
Für die Router der Speedport-Serie W723V / W724V / W921V / W922 / Speedport Neo / Speedport Hybrid / Speedport Smart wenden Sie sich direkt an die Kundenhotline der Deutschen Telekom 0800 – 330 1000.
Zu allen Telefon- und DSL-Anschlüssen von easybell helfen wir Ihnen gern weiter. Wir sind Ihnen bei der Konfiguration von Leistungsmerkmalen, der Änderung von Tarifen oder der Einrichtung der easybell-Cloud-Telefonanlage behilflich. Die Portierung von Rufnummern führen wir gern für Sie aus. Schnell und einfach senden Sie uns Ihre Anfrage über unser Support-Center.
Ausführliche Beratung wird bei uns groß geschrieben. Gern können Sie uns bei Fragen zu Telefonanlagen, Telefonen, Headsets und Netzwerk-Komponenten anrufen oder eine Anfrage senden. Unsere Mitarbeiter finden mit Ihnen gemeinsam die passende Lösung.
Anfrage sendenGanz gleich, ob bei uns gekauft oder nicht – wir helfen gern weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für nicht bei uns gekaufte Produkte keinen kostenfreien Support anbieten können. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage, damit Sie schnell Unterstützung erhalten können.
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