Askozia Call Control CTI (Lizenz)

Askozia Call Control CTI
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Produktinformationen "Askozia Call Control CTI (Lizenz)"

Askozia Call Control CTI funktioniert auf Mac, PC, iPhone, iPad und Android. 100% Webbrowser basiert. Keine zusätzlche Software notwendig. Sie erhalten lediglich den Lizenz-Code. Die Lizenz ist nur einmal pro Anlage nötig, es gibt keine User-Beschränkung.

Das Call Control CTI wurde speziell für Unternehmen mit großen Gesprächsaufkommen entwickelt. Es hilft die Reaktionszeit zu minimieren und die Effizienz Ihres Teams zu steigern. Agenten können mehr Anrufe beantworten, was gleichzeitig die Wartezeit der Kunden reduziert. Ihre Kunden werden den Unterschied bemerken. Zusätzlich muss aufgrund der intutitiven Bedienung weniger Zeit in die Schulung neuen Personals investiert werden.

Wählen, weiterleiten und annehmen per Mausklick

Egal ob mobiles Gerät oder PC, mit dem Call Control CTI haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihr IP-Telefon. Wenn Sie das CTI mit einem Headset kombinieren, brauchen Sie Ihr Telefon nicht einmal mehr berühren. Wählen, Anrufe annehmen, weiterleiten und stumm schalten - alles funktioniert per Mausklick.

Telefonbuch mit BLF

Call Control bietet zwei Telefonbücher. Auf das zentralisierte Unternehmenstelefonbuch erhällt jeder CTI-Nutzer zugriff. Es wird außerdem automatisch aktualisiert wenn es innerhalb von Askozia aktualisiert wird. Für alle internen Nummern die im Unternehmens-Telefonbuch gelistet sind, ist außerdem der Verfügbarkeitsstatus sichtbar (BLF). Das zweite Telefonbuch ist das persönliche Telefonbuch, welches jeder Nutzer selbst gestalten kann.

Behalten Sie den Überblick mit CTI

Bei jedem eingehenden Anruf zeigt Ihnen Call Control wer anruft. Sie können Anruf direkt annehmen oder weiterleiten. Wenn Sie einmal nicht am Arbeitsplatz sind, zeigt Ihnen das CTI bei Ihrer Rückkehr alle verpassten Anrufe und die exakte Zeit die seitdem vergangen ist.

Ganz ohne zusätzliche Software

Das Call Control CTI ist 100% Webbrowser-basiert und benötigt keine zusätzliche Software. Um Call Control zu verwenden, benötigen Sie lediglich AskoziaPBX (Version 2.2.6 oder höher) und eine CTI-Lizenz pro Anlage. Öffnen Sie einen Webbrowser auf Ihrem PC, Mac oder mobilen Gerät, melden Sie sich mit einem Code auf Ihrem Telefon an und los gehts!

 

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