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Support-Ticket

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Der einfachste und schnellste Weg: öffnen Sie ein Support-Ticket. Wir bearbeiten dieses schnellstmöglich.

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eMail-Support

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Senden Sie uns Ihre Anfrage per eMail. Sie erhalten (je nach Support-Level) schnellstmöglich eine Antwort.

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Telefon-Support

Telefon-Support

Für bei uns gekaufte Artikel erhalten Sie telefonischen Support. Bitte halten Sie hierfür Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer bereit.

Guthaben für telefonischen Support können Sie auch separat erwerben.

Wir nehmen’s persönlich.

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. Das schätzen unsere Kunden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie clevere Technologie jeden Tag gewinnbringend einsetzen. Dazu gibt’s besten Service – schnell, kompetent und unbürokratisch.
Nico

Nico Kutschenreuter

Inhaber, Vetrieb

Gern zeige ich Ihnen die vielen Vorzüge zeitgemäßer Technologie. Ich nehme mir Zeit, um mit Ihnen die passende Lösung zu finden.

Oliver

Dipl.-Ing. Oliver Skarupa

Support, Office-Management

Ich bin gern für Sie da, wenn es um kleine und größere technische Ungereimtheiten geht – ebenso bei allen Fragen zu Ihrem Auftrag.

Wir machen, dass es klingelt.

Wir schauen’s uns an – am besten direkt. Erlauben Sie unserem Support-Mitarbeiter, sich mit Ihrem Gerät zu verbinden, ohne dass Sie Software installieren müssen.

Starten Sie hier einfach unsere Fernwartungs-Software und schon geht’s los.

Fernwartung

432
Telefonanlagen
872
SIP-Lines
7386
Tassen Kaffee
2638
IP-Telefone

Direkter Kontakt zum Hersteller.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Geräten zufrieden sind. Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, helfen wir natürlich gern weiter. Damit Sie schnell und gezielt Unterstützung bekommen, haben wir Ihnen nachfolgend wichtige Tipps und Telefonnummern zusammengestellt.

Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung oder Inbetriebnahme eines Gerätes benötigen, können Sie sich natürlich zuerst gern direkt an uns wenden. Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center.

Bei vielen Geräten ist im Falle eines Defektes der direkte Weg über den Hersteller der schnellste. Informationen dazu finden Sie auch in den beiliegenden Hinweisen. Für die wichtigsten Hersteller finden Sie nachfolgend die Hotline-Rufnummern.

Unterstützung für Gigaset Consumer-Produkte (schnurlose Telefone, schnurgebundene Telefone), Gigaset Mini-Telefonanlagen DX600A / DX800A erhalten Sie direkt über die Hotline von Gigaset Communication.

Hotline: 02871 – 912 912 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 8-14 Uhr)

Gigaset Pro-Produkte sind schnurlose Telefone S510H Pro, SL610H Pro, S650H Pro, SL750H Pro, R630H Pro, R650H Pro, schnurgebundene Telefone DE310IP, DE410IP, DE700IP, DE900IP, Maxwell Basic, Maxwell 3, Maxwell 10, DX800A, das Gigaset SingleCell-DECT-Systen N510IP Pro, das Gigaset MultiCell-DECT-System N720IP Pro, die Gigaset Pro-Telefonanlagen T440 / T460 / T300 / T500.

Bitte wenden Sie sich stets zuerst an den autorisierten Gigaset Pro-Partner, bei dem Sie die Geräte gekauft haben bzw. der das System bei Ihnen installiert hat. Wurden die Geräte nicht bei uns gekauft, bieten wir Ihnen gern kostenpflichtigen Support an. Gigaset pro bietet keinen direkten Support für Endkunden an.

Wurden die Yealink IP-Telefone bei uns gekauft bzw. von uns installiert, erhalten Sie Support nach dem vereinbarten oder bestellten Support-Level. Wurden die Geräte nicht bei uns gekauft, helfen wir natürlich trotzdem gern weiter (kostenpflichtig). Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center.

Von der Deutschen Telekom vertriebene Endgeräte (Hersteller: Vtech) sind die Mobilteile Speedphone 10 / 11 / 30 / 31 / 50. Unterstützung dazu bekommen Sie beim Service-Center DAT-Repair, Hotline: Vtech / dat-Repair, 01805 – 5190 (14ct/Min. aus dem Festnetz, aus Mobilfunk teurer), alternativ 0461 – 95775-0. Die Rufnummer finden Sie auch auf dem Aufkleber auf der Unterseite der Ladeschale und auf der Rückseite der Bedienungsanleitung.

Für die Router der Speedport-Serie W723V / W724V / W921V / W922 / Speedport Neo / Speedport Hybrid / Speedport Smart wenden Sie sich direkt an die Kundenhotline der Deutschen Telekom 0800 – 330 1000.

Bei Fragen zu Panasonic Schnurlos-Telefonen wenden Sie sich bitte direkt an die Hotline der Panasonic Deutschland GmbH: 040 – 55 55 88 55 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 12-17 Uhr)

Wurde das System bei uns gekauft bzw. von uns installiert, erhalten Sie Support nach dem vereinbarten oder bestellten Support-Level. Wurde das System nicht bei uns gekauft, helfen wir natürlich trotzdem gern weiter (kostenpflichtig). Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center.

Wurde das System bei uns gekauft bzw. von uns installiert, erhalten Sie Support nach dem vereinbarten oder bestellten Support-Level. Wurde das System nicht bei uns gekauft, helfen wir natürlich trotzdem gern weiter (kostenpflichtig). Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center.

Wurde das Yeastar-System bei uns gekauft bzw. von uns installiert, erhalten Sie Support nach dem vereinbarten oder bestellten Support-Level. Wurde das System nicht bei uns gekauft, helfen wir natürlich trotzdem gern weiter (kostenpflichtig). Schnell und einfach geht dies per Ticket über unser Support-Center.

Bei Fragen zum iZettle-CardReader, zu Ihrem Account oder zu Zahlungsabwicklungen wenden Sie sich bitte direkt an die Hotline des Anbieters iZettle unter 030 – 22 40 30 458.

Fragen vor dem Kauf?

Ausführliche Beratung wird bei uns groß geschrieben. Gern können Sie uns bei Fragen zu Telefonanlagen, Telefonen, Headsets und Netzwerk-Komponenten anrufen oder eine Anfrage senden. Unsere Mitarbeiter finden mit Ihnen gemeinsam die passende Lösung.

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Support nach dem Kauf.

Ganz gleich, ob bei uns gekauft oder nicht – wir helfen gern weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für nicht bei uns gekaufte Produkte keinen kostenfreien Support anbieten können. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage, damit Sie schnell Unterstützung erhalten können.

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